Política de Privacidade

Última atualização: 25/05/2026

1. Controlador dos dados

A Aurelia AI ("nós") é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

  • Cadastro: nome, razão social, CNPJ, email, telefone.
  • Conta e uso: identificador de workspace, papéis, preferências, logs de acesso.
  • Integrações: tokens de WhatsApp Business / Instagram / LLMs — armazenados criptografados e acessíveis apenas pelo servidor.
  • Conteúdo de conversas: mensagens trocadas com agentes de IA para fins de atendimento.
  • Cookies essenciais: sessão e segurança. Cookies opcionais (analytics) só são ativados com consentimento.

3. Bases legais (Art. 7º da LGPD)

  • Execução de contrato (prestação do serviço).
  • Cumprimento de obrigação legal e regulatória.
  • Legítimo interesse (segurança e prevenção a fraude).
  • Consentimento (cookies opcionais e comunicações de marketing).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço: provedores de hospedagem, processadores de pagamento, Meta (WhatsApp/Instagram) e provedores de LLM contratados por você. Não vendemos seus dados.

5. Segurança

Aplicamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em papéis (RBAC), Row-Level Security no banco, autenticação 2FA opcional, verificação contra senhas vazadas (HIBP) e logs de auditoria.

6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar o tratamento e acessar seus dados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
  • Portar seus dados a outro fornecedor.
  • Revogar o consentimento.

Para exercer esses direitos, acesse Configurações ou escreva para privacidade@aurelia.ai.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados pessoais são eliminados em até 90 dias, exceto quando houver dever legal de guarda.

8. Encarregado (DPO)

Contato do encarregado de dados: dpo@aurelia.ai.